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一、检查信号强度与覆盖范围
当迅捷随身WiFi无法连接时，首先观察设备信号指示灯：
- 绿色常亮：信号正常
- 红色闪烁：信号弱或无网络
- 橙色常亮：设备初始化中
建议移动到开阔区域，避免金属物体、微波炉等干扰源，检查SIM卡是否插紧。
二、设备重启与固件升级
按以下顺序操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待1分钟后重新启动
- 登录管理后台检查固件版本
- 下载最新固件包进行升级
升级过程中请保持电量高于50%。
三、网络配置与密码验证
在手机/电脑端执行：
- 删除原有WiFi连接记录
- 重新输入8-16位密码（区分大小写）
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
若提示IP冲突，可在设备管理页重置DHCP设置。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-102 | SIM卡识别失败 |
| ERR-205 | APN配置错误 |
四、排除硬件故障问题
通过交叉测试验证：
- 将SIM卡插入其他设备测试
- 更换不同品牌数据线充电
- 使用万用表检测电池电压
设备进水或摔落后请立即断电送修。
五、联系客服与售后服务
准备以下信息以便快速处理：
- 设备序列号（底部标签）
- 购买凭证电子版
- 故障现象视频记录
官方服务网点可通过官网「服务支持」页面查询。
90%的连接问题可通过重启设备和检查网络配置解决。如持续出现信号弱或错误提示，建议优先更新固件并联系官方技术支持。定期清理设备散热孔能有效提升稳定性。
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