故障现象描述
自10月25日凌晨起，杞县多个区域用户反映移动宽带出现大面积断网，主要表现为光猫信号灯异常、网页加载失败及在线服务中断。
网络主干故障
经初步排查，主要问题集中在以下方面：
- 核心机房电力系统异常
- 省际光缆意外中断
- 区域DNS服务器过载
系统维护升级
运营商公布的维护计划显示：
| 项目 | 时段 |
|---|---|
| IPV6升级 | 02:00-04:00 |
| 安全加固 | 04:00-06:00 |
用户端设备问题
建议用户先行自查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试直连光猫网络
恢复时间预测
据移动公司公告，预计10月26日18时前完成95%区域修复。可通过以下渠道获取实时进度：
- 10086客服热线
- 掌上营业厅APP
- 官方微博实时通报
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