一、套餐取消方法
通过中国移动APP取消流程：
- 登录移动APP后选择「我的」-「已订业务」
- 在「查询可退订业务」中找到目标套餐
- 点击「退订」按钮完成操作
短信退订方式：发送QXLLYB或QXLLTC至10086
人工客服处理：拨打10086转人工服务，说明退订需求并坚持要求操作记录
二、费用退还规则
- 当月未使用流量：可申请全额退还30元套餐费
- 已使用部分流量：按1元/100M标准计算退费金额
- 合约期内退订：可能需支付违约金，具体以套餐协议为准
三、注意事项
投诉处理技巧：在APP「我的投诉」中选择「流量套餐疑问」，主张扣费通知不到位的运营商责任，要求退还超出流量费用
退订时效：人工客服处理需1-3个工作日，建议每月25日前完成操作
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