一、确认套餐状态
首先通过发送短信”0000″至10086查询当前套餐详情，系统将回复已订购业务列表。若套餐处于合约期，需提前了解违约金标准。通过中国移动APP的”我的套餐”页面，可查看是否有”保号套餐”标识及合约到期时间。
二、准备必要材料
- 本人有效身份证原件
- 需要取消的保号套餐名称/编号
- 手机服务密码或短信验证码
三、线上取消方式
- 短信退订：编辑短信”TD+套餐序号”发送至10086，根据二次确认短信回复”Y”
- 移动APP操作：登录后依次点击”我的”-“已办业务”-“套餐退订”，选择对应套餐提交申请
- 网上营业厅：官网登录后在”业务办理”页面找到套餐取消入口
四、线下办理流程
携带身份证件前往营业厅，在自助终端选择”套餐变更”或直接联系工作人员。需签署《套餐变更确认单》，现场验证服务密码后完成解约。
五、注意事项
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 合约限制 | 未到期套餐需支付剩余合约期30%-50%违约金 |
| 生效时间 | 次月生效，当月仍可继续使用套餐服务 |
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