一、准备工作
在取消全球流量王套餐前，需确认以下信息：
- 查询套餐合约有效期（发送CXTC至10086）
- 备份定向流量关联的会员账号
- 准备服务密码和身份证信息
二、短信取消法
适用于单套餐退订的快捷方式：
- 编辑短信”QXLLTW”发送至10086
- 收到确认短信后回复”Y”完成退订
- 次月生效前仍可申请撤回
三、移动APP办理
分步操作指引：
- 登录最新版中国移动APP
- 进入”我的-已订业务”页面
- 找到全球流量王套餐点击”退订”
- 完成人脸识别验证
四、客服热线退订
人工服务操作流程：
- 拨打10086按3号键选择套餐变更
- 提供身份证号后四位验证身份
- 明确要求取消”全球流量王套餐”
- 等待短信确认退订结果
五、线下营业厅办理
实体渠道注意事项：
- 需携带身份证原件
- 优先选择星级营业厅
- 现场可办理替代套餐
- 索取业务受理单留存
建议合约期内用户优先通过APP自助办理退订，非合约用户可选择短信快捷退订。退订后需注意剩余流量清零规则，推荐在月底前3个工作日完成操作以最大化套餐效用。若遇套餐自动续订问题，可拨打10080投诉热线维权。
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