一、线上取消方式
通过电子渠道取消套餐是最便捷的方式，用户可根据使用习惯选择以下途径：
- 官方APP操作：登录运营商APP（如中国移动/联通），进入「我的套餐」或「宽带管理」页面，选择目标套餐点击退订
- 官网办理：访问运营商官网，在业务办理页面找到「套餐退订」选项，按指引完成操作
- 微信公众号：关注运营商官方公众号，通过菜单栏的「业务办理」提交退订申请
二、电话取消方式
对于不熟悉线上操作的用户，可拨打运营商客服热线：
- 移动用户拨打10086选择「宽带业务」选项
- 联通用户拨打10010转人工服务
- 需准备身份证号、宽带账号等验证信息
三、营业厅办理
需现场办理或设备归还时，请携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 完整的光猫、路由器及配套电源线
- 开户合同（非必需但建议携带）
工作人员将现场核对设备完整性并办理押金退还
注意事项
- 合约期内退订需支付剩余月份费用30%-50%的违约金
- 退订前需结清所有欠费，避免影响信用记录
- 捆绑套餐需先解除手机号绑定关系
- 部分地区可能收取100元左右拆机费
操作建议
建议优先尝试线上渠道办理，若遇系统限制可通过客服投诉或工信部申诉渠道解决。设备归还时建议拍摄留存证据，避免纠纷
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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