一、广电宽带维修电话查询方式
同庆镇广电宽带用户可通过以下途径获取24小时维修热线：
- 官方客服电话：96999（全省统一）
- 本地服务专线：0769-8888XXXX
- 智能电视首页”服务大厅”板块查询
二、常见故障类型及自查方法
遇到网络异常时，建议优先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备并等待3分钟
三、线上快速报修操作指南
通过”广电宽带”微信公众号报修流程：
- 关注公众号并绑定宽带账号
- 点击”故障申报”提交问题描述
- 上传故障设备状态照片
- 获取维修工单编号
四、线下服务网点信息
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 同庆镇中心营业厅 | 文化路18号 | 8:30-18:30 |
| 河西社区服务站 | 河滨广场B座102 | 9:00-17:00 |
五、维修进度跟踪与反馈
用户可通过以下方式查询服务进度：
- 拨打客服电话提供工单编号
- 微信公众号”我的报修”实时查询
- 维修完成后收到短信满意度评价
通过多渠道报修服务和标准化处理流程，同庆镇广电宽带用户可快速解决网络故障问题。建议优先使用线上平台申报，配合专业维修团队实现高效服务响应。
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