一、通过运营商App退订
登录运营商官方客户端,按以下步骤操作:
- 进入「我的订单」页面
- 选择「增值服务」分类
- 点击流量加油包右侧的退订按钮
- 完成短信验证确认退订
二、拨打客服热线取消
通过人工客服办理需注意:
- 移动用户拨打10086转接3号键
- 联通用户使用本机号码拨打10010
- 准备身份证号码进行身份核验
- 要求发送退订确认短信
三、线下营业厅办理
携带本人身份证件到营业厅后:
- 在自助终端机打印业务清单
- 勾选需取消的流量加油包项目
- 柜台提交表单并签字确认
- 保留业务回执单备查
注意事项说明
退订生效时间根据运营商政策不同:
运营商 | 即时生效 | 次月生效 |
---|---|---|
中国移动 | ✓ | – |
中国联通 | – | ✓ |
建议优先使用官方App自助退订,若遇到套餐资费争议,可通过运营商投诉渠道主张权益,退订成功后注意查收业务提醒短信。
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