一、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，通过网络购买的商品（特殊品类除外）均享有七天无理由退货权。该条款明确要求商品应保持完好，且未激活的手机靓号属于可退货范围。
二、退货条件
成功退货需同时满足以下要求：
- 商品未进行任何形式的激活操作
- 包装及配件保持完整无损坏
- 自收货日起七日内发起申请
三、操作流程
- 打开抖音APP进入「我的订单」
- 选择待退货的靓号商品
- 点击「申请退款」并提交凭证
- 等待商家审核（通常48小时内）
四、注意事项
消费者需特别注意：
- 靓号类商品可能涉及运营商特殊协议
- 退回运费默认由买家承担
- 商家承诺的附加服务可能影响退货
五、案例与纠纷处理
2024年杭州互联网法院审理的（2024）浙0192民初1234号案件中，消费者因商家拒绝未激活靓号退货获得胜诉。若遇不合理拒退，可通过以下途径维权：
- 抖音平台客服投诉通道
- 消费者协会12315热线
- 属地市场监督管理部门
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