一、取消电信主卡及副卡的前置准备
在办理取消业务前，需确保以下材料齐全：
- 主卡持有人的身份证原件及复印件
- 当前有效的电信服务合同或协议
- 副卡关联设备（如已遗失需提前报备）
二、通过官方客服取消流程
拨打10000号客服热线，按语音提示操作：
- 选择“业务办理”选项
- 转接人工服务验证身份
- 提交主副卡注销申请
客服会发送确认短信至主卡，需在24小时内回复验证码完成申请。
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往电信营业厅：
- 取号排队等待业务受理
- 填写《销户申请表》
- 签署终止服务协议
| 字段名称 | 填写要求 |
|---|---|
| 主卡号码 | 需包含区号 |
| 身份证号 | 与开户信息一致 |
四、副卡单独取消的注意事项
若仅需取消副卡：
- 主卡必须处于正常状态
- 副卡当月账单需已结清
- 需同步归还副卡专用设备（如路由器）
五、常见问题与解决方案
Q：合约期内能否取消？
A：需支付违约金，金额=剩余月份×基础套餐费的30%
Q：取消后号码能否保留？
A：需提前办理号码保留业务，每月支付5元保号费
建议通过官方APP查询实时合约状态后再办理取消，同时注意备份重要通信记录。线下办理需避开月末业务高峰期，线上申请建议保留电子回执至少6个月。
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