如何取消电信保号套餐？2025年最新政策解读

• 2025年电信保号套餐政策核心变化
• 取消保号套餐的四种方式
• 线上取消操作全流程指南
• 线下办理材料清单
• 违约金计算新规解读
• 常见问题解答

2025年电信保号套餐政策核心变化

根据工信部最新规定，2025年起取消电信保号套餐需遵循三大原则：一是取消门槛由原6个月套餐期缩短至3个月；二是线上取消渠道强制开通；三是违约金上限不得超过套餐月费50%。

取消保号套餐的四种方式

用户可通过以下途径办理取消：

1. 电信官方APP「服务大厅-套餐变更」
2. 微信公众号「中国电信-业务办理」
3. 携带身份证至线下营业厅
4. 拨打10000号人工服务

线上取消操作全流程指南

登录电信APP后：

• 步骤1：进入「我的套餐」页面
• 步骤2：选择「保号套餐解约」选项
• 步骤3：阅读违约条款并电子签名
• 步骤4：获取短信验证码完成确认

线下办理材料清单

需准备以下文件：

• 本人有效身份证原件
• 当前套餐服务合同（可选）
• 设备归还证明（如涉及光猫等）

违约金计算新规解读

2025年起违约金计算公式调整为：剩余合约月数×（套餐月费×30%）。举例说明：若提前5个月解约50元套餐，违约金=5×15=75元。

常见问题解答

Q：取消后号码是否立即失效？
A：自次月1日起停止保号服务，号码保留期缩短至15天。
Q：线上申请失败如何处理？
A：可通过投诉平台（https://yhxx.miit.gov.cn）提交工单。

2025年新政策显著降低了套餐解约成本，建议用户优先通过数字化渠道办理。需特别注意违约金计算规则变更，提前准备必要材料可提升办理效率。