如何取消电信自动升级的流量包服务？

一、短信退订方式

通过发送特定指令至10001即可完成退订操作，具体包含两种方式：

1. 发送短信内容「3953」至10001
2. 发送「TDTFY」或「QXLL」至10001

系统将自动回复确认信息，需根据提示完成二次验证即可生效。

二、电信APP操作流程

中国电信APP提供便捷的退订入口，操作步骤如下：

• 登录后点击「查询办理」→「流量包退订」
• 或在「业务大厅」→「我的业务」中找到目标流量包退订
• 输入短信验证码完成身份认证

特殊套餐需通过「加装包退订」专区处理，例如19.9元10GB包月套餐。

三、客服电话办理

拨打10000号客服热线，根据语音提示选择人工服务：

• 提供身份证号码进行身份核验
• 告知客服需取消的流量包名称
• 保留客服工号及通话录音作为凭证

四、网上营业厅办理

电脑端用户可登录中国电信官网操作：

1. 进入「我的业务」→「我的业务及功能」
2. 选择目标流量包点击「退订」按钮
3. 完成动态密码验证后提交申请

五、线下营业厅办理

需携带本人身份证原件至营业厅办理：

• 向柜台工作人员说明退订需求
• 签署业务变更确认单
• 现场获取退订回执凭证

注意事项

合约期内套餐需支付违约金方可退订，建议办理前通过APP查询合约状态。部分流量包退订后次月生效，当月仍可正常使用。若遇系统繁忙，建议错峰操作或使用短信退订方式。