一、准备必要材料
取消儿童手机卡套餐需准备监护人身份证原件、手机卡服务密码、办理套餐时的委托书（如有）。若通过线上渠道办理，需提前登录中国移动APP并完成实名认证。
二、通过中国移动APP操作
- 打开中国移动APP，登录监护人账号后进入「我的套餐」页面
- 选择「已办业务」中的儿童套餐，点击「退订」按钮
- 根据提示上传监护人身份证正反面照片并完成视频核验
三、短信退订方法
发送短信「0000」至10086，根据回复的套餐列表编号，编辑「TD+数字」发送（例如退订第3项套餐则发送TD3）。该方式适用于无合约限制的套餐。
四、联系人工客服办理
- 拨打10086转人工服务，提供监护人身份证号和服务密码验证身份
- 若客服要求线下办理，可要求提交线上投诉工单并等待回访处理
五、线下营业厅办理
携带监护人身份证原件及手机卡至营业厅，填写《套餐变更申请表》。如遇套餐合约限制，需同步提交书面解除合约申请。
注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金，建议提前查看套餐协议
- 取消后剩余话费可转移至其他移动号码
- 若遇系统限制，可通过工信部申诉渠道提交投诉
取消移动儿童手机卡套餐可通过APP、短信、客服、线下四种途径完成，需重点注意身份验证与合约条款。建议优先使用APP线上办理，若遇障碍可结合投诉渠道加速处理流程。
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