一、短信退订流程
通过短信方式退订是最快捷的途径，具体操作步骤如下：
- 编辑短信内容”QXGPRS”发送至10086
- 收到套餐列表后回复”TD+序号”取消指定套餐
- 根据提示回复确认指令完成退订
二、手机APP退订
中国移动官方APP提供全流程自助服务：
- 登录APP后进入”已订业务”页面
- 在流量套餐栏点击”退订”按钮
- 通过人脸识别完成身份验证
三、客服电话退订
拨打10086热线按以下步骤操作：
- 接通后选择普通话服务
- 按”0″键转人工客服
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
四、网上营业厅操作
PC端用户可通过官网完成退订：
- 登录后进入”套餐管理”页面
- 选择”增值业务”分类筛选
- 点击”立即退订”并二次确认
五、线下营业厅办理
实体网点办理需注意：
- 携带身份证原件
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执
六、特殊情况处理
遇到合约套餐争议时：
- 通过APP转接投诉通道
- 向工信部提交书面申诉
- 说明”不知情办理”情况
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