准备工作
在取消保号套餐前，请准备好以下材料：
- 本人身份证原件
- 手机号码服务密码
- 最近3个月的缴费凭证
线上取消流程
- 登录移动官方APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「保号套餐」服务项
- 点击「立即退订」并完成验证
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，按以下步骤操作：
- 取号等待叫号
- 向柜员说明取消需求
- 签署套餐变更协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 取消后原号码资费自动恢复标准套餐
- 次月生效前仍可撤回申请
确认结果
办理完成后请注意查收短信通知，可通过以下方式确认：
- 发送「CXTC」至10086查询套餐
- 登录官网查询实时套餐状态
- 拨打客服热线人工核实
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