一、取消前的准备工作
在取消流量包前,请确认以下信息:
- 当前套餐的有效期和剩余流量
- 是否存在合约期限制
- 次月资费变更情况
二、通过手机APP取消
登录运营商官方APP的操作步骤:
- 打开「中国移动」APP并登录账号
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「已订业务」中的流量包
- 点击「退订」并确认操作
三、通过客服电话取消
拨打10086客服热线的操作指引:
- 接通后按「3」选择套餐服务
- 按「2」进入流量包管理
- 根据语音提示输入身份证验证
- 确认退订后收到短信提醒
四、通过短信取消
发送特定指令到10086的操作方法:
- 查询已订业务:发送CXYD到10086
- 退订流量包:发送QXLL到10086
- 收到二次确认短信后回复Y
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅:
- 在取号机选择「套餐变更」业务
- 向工作人员出示有效证件
- 签署业务变更确认单
- 保留回执单备查
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