如何取消移动手机套餐？有哪些方法可选？

短信退订

通过短信退订是效率最高的方式之一。用户编辑短信“0000”发送至10086，系统将返回当前已订购的套餐列表，回复“TD+业务序号”（例如“TD3”）即可取消对应套餐。部分用户还可直接发送“QXLLTC”至10086退订流量套餐。

手机APP退订

中国移动官方APP提供全流程自助服务：

• 登录后进入“我的”或“已办业务”页面
• 选择需要退订的套餐
• 点击“退订”并完成验证

若遇套餐合约限制，可通过APP内投诉通道提交诉求。

客服电话退订

拨打10086后根据语音导航操作：

1. 选择“业务办理”相关选项
2. 转接人工客服验证身份
3. 明确告知需取消的套餐名称

建议在工作日白天拨打以提高接通效率。

网上营业厅退订

通过官网（www.10086.cn）办理的流程包括：

• 登录账户进入“套餐管理”页面
• 查询当前生效套餐
• 点击“解除”按钮完成操作

线下营业厅办理

携带身份证原件至营业厅：

• 向工作人员说明退订需求
• 签署业务变更确认单
• 现场获取退订凭证

投诉渠道

当常规方式无法退订时：

1. 通过移动APP提交书面投诉
2. 48小时内未解决可向工信部投诉
3. 在投诉中说明“不知情办理合约套餐”

中国移动提供短信、APP、电话、线上/线下营业厅等多种套餐退订方式，普通用户推荐优先使用短信或APP自助服务。涉及合约套餐时可通过投诉渠道解决，建议保留业务办理凭证以便追溯。