一、前置准备
在取消流量套餐前，需确认套餐编号、合约状态及资费详情。通过发送短信“CXTC”至10086可查询当前套餐信息，或登录中国移动APP在「我的套餐」页面查看。
二、短信退订操作
编辑短信“QXGPRS”发送至10086，系统将自动退订通用流量包。若需取消特定套餐，可采用“QX+套餐编号”格式发送，例如“QX123”退订编号为123的流量包。
三、电话客服退订
拨打10086后按语音提示选择人工服务，提供身份证号验证身份后，告知客服需退订的套餐名称。该方式适合合约套餐或有疑问需即时解答的用户。
四、移动APP操作
- 登录中国移动APP，点击底部「我的」进入个人中心
- 选择「已订业务」查看当前套餐列表
- 点击目标流量包的「退订」按钮并二次确认
- 等待短信通知处理结果（通常24小时内生效）
五、网页营业厅退订
访问中国移动官网，登录后进入「套餐服务」页面，在「当前套餐」模块选择需要取消的流量包，点击「退订」完成操作。此方法支持PC端批量管理多业务。
六、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，向工作人员说明退订需求。此方式适用于需同步办理其他业务或存在合约纠纷的情况，办理结果即时生效。
七、注意事项
- 合约期内套餐需缴纳违约金方可提前退订
- 月末最后一天可能无法办理退订业务
- 叠加包类套餐退订后当月仍可继续使用至周期结束
中国移动提供六种主流退订渠道，用户可根据操作习惯选择最便捷的方式。推荐优先使用短信或APP自助退订，复杂问题建议通过人工客服或线下渠道解决。退订前务必确认套餐有效期及违约金条款，避免产生额外费用。
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