一、短信退订流量包
中国移动用户可通过发送短信指令快速退订流量包。编辑短信内容”QXGPRS”发送至10086即可完成退订操作，系统将自动发送确认短信告知退订结果。部分特定流量包需发送”QX+套餐编号”格式指令，具体编号可咨询客服或查询业务说明。
二、中国移动APP退订流程
- 下载并登录最新版中国移动APP
- 进入”我的服务”→”已订业务”界面
- 在业务列表中选择目标流量包点击”退订”
- 确认退订信息后完成操作
若遇到退订失败的情况，可通过APP内嵌的10086在线客服获取帮助。
三、客服电话退订方式
拨打10086客服热线，根据语音提示选择人工服务后，向客服人员提供手机号码及身份验证信息，明确要求取消流量包业务。客服将在系统完成操作后发送短信确认。
四、网上营业厅操作指南
- 登录中国移动官网(www.10086.cn)
- 在”个人中心”→”业务办理”中查找已订购业务
- 选择需要退订的流量包执行关闭操作
五、第三方平台退订渠道
通过支付宝服务号完成退订：进入支付宝→中国移动10086→账单查询→已订业务→选择流量包退订。
注意事项与常见问题
退订操作通常在24小时内生效，次月不再扣费。合约期内套餐可能产生违约金，建议退订前确认套餐协议条款。流量包剩余流量在退订后自动清零，建议在月末操作以避免资源浪费。
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