一、查询当前套餐信息
在取消流量套餐前，需先确认是否已开通移动赠送的流量服务。可通过以下方式查询：
- 发送短信“CXLL”至10086查看套餐详情
- 登录移动营业厅APP，进入“我的套餐”页面
- 拨打客服电话按语音提示操作
二、确认取消条件与限制
部分赠送流量可能有使用期限或合约限制，取消前需注意：
- 检查套餐是否处于合约期内
- 确认取消后是否影响其他关联服务
- 了解提前终止是否产生违约金
三、通过客服热线取消
拨打10086客服热线，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
四、使用线上渠道取消
通过移动官方渠道自助取消：
- 移动官网：登录账号后进入“业务办理”-“套餐管理”
- 微信公众号：关注“中国移动”公众号，通过菜单栏操作
五、确认取消结果
操作完成后需核实是否成功：
- 查看短信确认通知
- 重新查询套餐状态
- 保留取消凭证以备查证
取消移动赠送流量套餐需根据具体服务条款选择合适渠道，建议优先使用官方APP或客服热线办理，并注意保留操作记录。如遇合约限制，可要求客服提供替代解决方案。
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