一、合约条款解读
根据《米粉卡合作协议》约定，合约期内解除需确认违约金条款及剩余有效期。建议优先通过中国电信APP查询协议状态，确认是否包含“提前解约需支付剩余月份套餐费20%”等条款。
二、线上取消步骤
分两种情况处理：
- 未激活订单：登录中国电信APP→我的→未登录订单→输入手机号→撤销订单
- 已激活号码：APP内选择“销户预约”→完成身份认证→提交销户申请
线上操作需注意48小时内仅可撤销一次订单。
三、线下办理流程
携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 设备归还证明（如有租赁设备）
四、投诉渠道说明
当运营商拒绝办理时：
- 通过工信部12300公众号提交申诉，注明“不知情情况下签订合约”
- 拨打12300热线要求48小时内处理
五、注意事项提醒
需重点注意：
- 提前解约可能产生30-200元违约金
- 号码注销后需解除小米账号绑定
- 次月生效前仍需履行当月合约义务
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