一、通过手机APP自助退订
打开中国联通APP,依次点击「我的」→「我已订购」,在流量包列表中找到10元流量包,点击「退订」按钮完成操作。若遇到自助退订入口隐藏较深,可尝试在搜索栏输入「退订流量包」直接定位服务。
- 登录APP后进入「我的」页面
- 选择「我已订购」业务列表
- 在流量包分类中找到目标业务
- 点击红色「退订」按钮完成操作
二、联系在线客服协助
在中国联通APP内选择「在线客服」,输入「人工」触发转接,向客服明确说明需要取消的流量包名称。高峰期排队约需5-10分钟,需准备好服务密码验证身份。
- 对话示例:「请取消10元流量月包」
- 注意:客服可能进行资费挽留,需坚持退订需求
三、拨打客服电话取消
拨打10010按语音提示选择「套餐变更」→「流量包退订」,或直接说「转人工」要求处理。建议工作日上午拨打接通率更高,全程需保持电话畅通以接收验证码。
四、使用网上营业厅操作
登录中国联通网上营业厅,在「业务办理」→「业务退订」版块,勾选10元流量包后提交退订申请。该方式适合熟悉网页操作的用户,需注意页面提示的生效时间。
五、短信与线下营业厅方式
发送短信「TDLL10」至10010尝试退订(具体指令以最新公告为准)。如上述方式均未成功,可携带身份证原件到营业厅办理,工作人员会现场核验后处理。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后剩余流量立即失效
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前操作
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