一、保号套餐定义
保号套餐是联通用户保留手机号码的最低消费套餐，通常指8元/月的资费方案，仅包含基础通信功能。该套餐适合需要保留号码但暂不使用流量或通话服务的用户。
二、取消条件
- 号码状态正常无欠费
- 已结清上月套餐费用
- 合约期已结束（如有）
- 未绑定其他增值服务
合约期内用户需支付违约金方可取消，具体金额以套餐协议为准。
三、办理渠道
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手机APP办理
登录中国联通APP → 服务 → 套餐变更 → 选择新套餐 → 确认变更。需注意新套餐次月生效。
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客服热线
拨打10010按3号键转人工服务，提供身份证号验证后办理。建议工作日上午拨打接通率更高。
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线下营业厅
携带身份证原件至营业厅办理，可现场打印退订凭证。代理人需额外提供委托书。
四、注意事项
- 变更套餐需提前3个工作日办理
- 原套餐优惠资格自动失效
- 月末最后一天不可办理变更
- 需确认新套餐包含来电显示功能
建议变更后保留短信确认凭证，避免次月资费纠纷。
五、常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期限制 | 通过工信部投诉平台提交申诉 |
| APP退订失败 | 清除缓存后重试或改用网页端 |
| 异地办理 | 拨打归属地客服热线办理 |
取消保号套餐需满足基础条件并通过正规渠道办理，建议优先使用线上渠道节省时间。遇到合约限制时可依法通过投诉渠道维权，保留完整办理记录可有效保障权益。
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