一、取消前的必要准备
在取消停机保号套餐前，需确认账户无欠费且已结清所有账单。建议提前准备好身份证原件、手机卡实物及服务密码，若委托他人办理还需携带委托书和代理人身份证。登录中国联通App查询套餐有效期，确认是否需支付违约金。
二、通过中国联通App取消
- 打开中国联通App，点击底部“服务”选项
- 在“办理”分类中找到“停机保号”功能
- 根据提示选择“取消停机保号”选项
- 完成身份验证后提交申请
该方式支持24小时自助办理，操作完成后系统将发送短信确认。
三、拨打客服电话取消
- 拨打10010按语音提示转接人工客服
- 提供手机号码及身份证信息验证身份
- 明确告知需取消停机保号业务
- 根据客服指引完成操作确认
建议选择工作日上午拨打，避开业务高峰期。部分省份支持通过IVR语音系统自助完成取消。
四、线下营业厅办理取消
- 携带身份证原件前往联通自营营业厅
- 向柜台人员说明取消停机保号需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
异地用户需前往号码归属地营业厅，或通过App办理异地业务授权。
五、注意事项与常见问题
- 取消后套餐立即生效，剩余保号费用不退还
- 合约期内取消可能产生违约金
- 停机超过6个月将自动销户
- 取消后号码恢复为正常套餐资费
通过以上三种渠道均可完成停机保号套餐取消，推荐优先使用App自助办理。取消前建议备份重要数据，确认替代套餐资费标准。若遇系统故障或操作疑问，可通过在线客服获取实时帮助。
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