一、取消方式概述
取消联通卡流量套餐可通过线上渠道(手机营业厅、短信)或线下客服办理。用户需确认套餐合约状态,避免合约期内取消产生违约金。
二、通过手机营业厅取消
登录中国联通APP完成以下步骤:
- 打开APP并登录账户
- 进入「服务」-「办理」-「流量包」
- 选择需退订的套餐点击「退订」
三、短信取消方法
发送指定指令至10010:
- 查询套餐:发送「CXLL」
- 退订流量包:发送「TDLL」+套餐编号
四、拨打客服热线取消
拨打10010转人工服务,提供身份信息后申请退订。需注意:
- 工作日上午9点-下午6点接通率较高
- 需准备服务密码验证
五、注意事项
取消操作前请注意:
- 部分套餐次月生效
- 合约套餐需支付违约金
- 剩余流量清零不结转
建议优先使用手机营业厅自主办理取消,实时查看退订结果。若遇系统故障,可保存退订截图作为凭证并及时联系客服处理。
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