一、通过手机APP取消流量费用
打开中国联通APP完成身份验证后，按以下步骤操作：
- 进入「服务」页面选择「已订业务」
- 在流量套餐条目点击「退订」按钮
- 确认退订提示并完成二次验证
部分合约套餐需支付违约金，建议退订前查看套餐详情页的条款说明
二、拨打客服电话退订服务
拨打10010后执行以下操作流程：
- 语音导航选择「套餐业务」-「退订」
- 提供身份证后六位验证身份
- 明确告知客服需取消的流量包名称
高峰时段建议在上午9-11点拨打，接通率提高40%
三、网上营业厅操作指南
登录中国联通官网办理步骤：
- 进入「业务办理」-「业务退订」页面
- 勾选需要取消的流量包项目
- 获取短信验证码完成确认
网页端可同时查看近6个月流量使用明细，便于核对扣费记录
四、短信退订快捷方式
发送指定指令到10010：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 日租流量包 | QXLLB发送至10010 |
| 月费流量包 | QXTC发送至10010 |
具体指令可能因地区存在差异，建议操作前咨询在线客服
五、线下营业厅办理流程
携带身份证原件办理须知：
- 查询营业厅服务时间避免空跑
- 签署《业务变更确认书》一式两份
- 索取退订回执单备查
合约期内套餐退订需现场缴纳违约金，金额按剩余天数折算
注意事项
退订后可能产生的影响包括：
- 套餐剩余流量立即失效
- 基础套餐外流量按0.29元/MB计费
- 部分优惠资格12个月内不可再次申请
若遇退订失败，可通过APP「投诉保障工单」或工信部12300申诉
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