一、线上退订操作流程
通过中国联通官方渠道可快速完成套餐退订：
- 手机营业厅APP：登录后进入“我的套餐”，选择需退订业务点击退订按钮
- 微信服务：关注官方公众号，通过“已订业务”功能自助退订
- 网上营业厅：官网登录后进入“业务退订”模块完成操作
二、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至营业网点：
- 本人有效身份证件原件
- 需注销的手机卡SIM卡
- 结清所有未缴费用
工作人员将现场核验身份信息，回收SIM卡并出具业务回执单
三、合约套餐取消方案
合约期内取消需通过特殊渠道：
- 通过“中国联通投诉平台”提交工单，填写15天前的时间信息
- 收到投诉编码后等待属地工作人员联系处理
- 未解决可向工信部平台提交二次投诉
四、线上销户完整指南
通过APP完成全流程销户：
- 搜索“预约销户”进入功能页
- 完成活体认证与身份证上传
- 选择余额转移方式（银行卡/其他号码）
五、注意事项
- 提前解绑第三方支付账号
- 确认无合约限制及欠费记录
- 保留业务回执至号码完全注销
用户可根据自身需求选择线上自助或线下办理方式，合约套餐需通过投诉渠道解决。建议优先使用官方APP完成全流程操作，注意余额转移与个人信息保护
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