事件背景
2023年8月温州地区部分移动宽带用户遭遇网络突然中断，涉及鹿城、瓯海等多个行政区。故障持续时间约4小时，影响数万家庭用户和企业专线。
网络升级影响
移动官方声明显示，主因包含：
- 5G基站割接工程实施
- 核心路由器固件升级
- 光缆线路优化改造
| 区域 | 影响时段 |
|---|---|
| 鹿城区 | 20:00-24:00 |
| 龙湾区 | 22:00-02:00 |
设备突发故障
故障排查发现：
- 主干光缆意外中断
- OLT设备过载宕机
- 电源模块异常发热
用户应对方案
建议用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 通过手机APP查询服务状态
- 拨打10086报修专线
事件总结
本次停机事件暴露了基础设施维护预案的不足，运营商需加强：
- 设备冗余建设
- 用户通知机制
- 应急响应速度
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