用户满意度调查结果
根据吴川市2023年第三季度网络服务调研数据显示，广电光宽带用户满意度达87.6%，较去年同期提升5.3个百分点。其中，年轻用户群体（18-35岁）对高清视频加载速度的满意度最高，而部分老年用户反馈安装指导服务仍需改进。
广电光宽带网速实测
技术团队对200M套餐进行多时段测速，结果显示：
- 晚高峰（20:00-22:00）平均下载速率182Mbps
- 凌晨时段（02:00-04:00）峰值速率达210Mbps
- 游戏延迟稳定在35ms以内
稳定性与服务覆盖范围
广电依托有线电视网络改造的光纤系统，在吴川主城区实现100%覆盖，乡镇覆盖率达78%。故障报修数据显示，网络中断率较去年同期下降42%，但雷雨天气仍存在区域性波动。
资费套餐对比分析
| 套餐 | 带宽 | 绑定服务 | 优惠价 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 无 | 68 |
| 家庭版 | 200M | IPTV | 98 |
| 尊享版 | 500M | 云存储 | 158 |
客户服务响应效率
通过抽样回访发现：
- 报修工单平均响应时间2.3小时
- 线上客服首次回复时长≤5分钟
- 乡镇区域技术人员到场时效性评分较低（3.2/5）
吴川广电光宽带在核心城区表现优异，用户满意度达到行业优秀标准，但在乡镇服务深度和极端天气稳定性方面仍需提升。建议加强农村网络基建投入，优化7×24小时服务机制以全面达标。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/167014.html
