基础设施老化问题
吴川市广电网络部分片区仍在使用10年前铺设的同轴电缆，线路老化导致：
- 铜芯氧化造成信号衰减
- 接头松动引发接触不良
- 绝缘层破损导致短路风险
维护响应不及时
服务工单处理系统数据显示，2023年平均故障响应时长达到37小时，主要原因包括：
- 维修人员配置不足
- 备件仓库布局不合理
- 故障报修流程冗长
用户数量超负荷
根据最新统计，广电网络宽带用户数较2019年增长210%，但核心机房设备扩容仅完成计划量的65%，造成：
| 时段 | 负载率 |
|---|---|
| 工作日20:00 | 92% |
| 周末全天 | 78% |
技术升级滞后
对比周边城市，吴川市广电网络仍存在技术代差：
- 未部署GPON光纤接入技术
- IPv6改造进度落后省级要求
- QoS流量控制策略缺失
自然灾害影响
2023年台风季期间，沿海片区发生28次大规模信号中断，暴露以下问题：
- 地下管网防水标准不足
- 应急供电系统覆盖率低
- 灾后恢复预案不完善
解决信号中断问题需要从基础设施改造、技术升级、人员培训、应急预案等多维度推进，建议建立用户服务白皮书定期公示改进进度。
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