一、移动异地换卡政策说明
中国移动现已支持全国范围内的异地补换卡服务，用户可通过线下营业厅或线上渠道办理。自营营业厅统一采用第二代身份证识别系统，支持跨省办理换卡业务。4星级及以上用户每年可享受3次免费换卡服务，其他用户可能需支付5-10元工本费。
二、办理所需材料清单
- 本人有效身份证原件（临时身份证不可用）
- 手机服务密码（部分情况需验证）
- 损坏的SIM卡原件（如因物理损坏换卡）
- 报警回执（手机被盗需补卡时）
三、线下营业厅办理流程
- 通过10086客服或移动官网查询就近自营营业厅
- 携带材料至标有“沟通100”标识的官方营业厅
- 现场完成人脸比对与身份证核验
- 支付费用后领取新卡并激活使用
四、线上自助换卡指南
通过中国移动APP办理流程：
- 使用备用号码登录APP，搜索“补换卡”服务入口
- 上传身份证正反面及手持证件照片
- 填写收件地址并支付5元制卡费
- 签收快递后拨打归属地客服激活（如02110086）
五、注意事项与常见问题
- 新卡激活后原卡立即失效，建议夜间办理避免影响使用
- 欠费或停机状态需先恢复号码正常状态
- 线上换卡默认从归属地寄送，时效1-3工作日
- 特殊套餐用户建议提前咨询10086客服
移动用户可通过线上线下双渠道完成异地换卡，线下办理需前往标有“沟通100”的自营厅，线上通过官方APP申请可避免地域限制。建议优先选择线上办理并提前备份通讯录数据，办理时注意避开业务高峰期以确保服务时效。
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