网络基础设施不足
焦作部分区域仍在使用老旧光缆设备,导致带宽分配效率低下。据用户反馈,以下问题尤为突出:
- 主干网络设备服役超8年
- 小区分光器端口满载率达95%
- 夜间延迟峰值突破200ms
用户密度过高
2023年移动宽带用户同比增长37%,但核心机房扩容仅完成计划的62%,形成显著资源缺口:
- 商务区每平方公里用户超3000户
- 晚高峰时段并发请求量超设备承载150%
- 共享带宽用户占比达65%
维护响应延迟
故障修复平均时长较全省标准超出22小时,具体表现为:
- 光缆中断响应超12小时
- 设备故障排查需48小时以上
- 用户投诉处理周期长达5工作日
区域覆盖不均
新建社区与老旧城区存在明显服务差异,10个重点片区中仅3个达到签约速率标准。
套餐设置不合理
低价套餐用户占比达78%,但对应的QoS保障机制尚未完善,导致网络资源挤占严重。
技术升级滞后
GPON向XGS-PON演进进度落后周边城市18个月,10G-EPON覆盖率仅32%。
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