政策依据与适用范围
根据《中华人民共和国电信条例》规定,河南电信对靓号实施国家统一的电信资源管理制度,所有号码资源归属国家所有。适用于河南地区含特殊数字组合(如AAAA、ABCD等)的电信手机号码回收管理。
靓号回收执行标准
- 欠费停机超90天未充值,自动进入销户流程
- 协议期内主动销号需缴纳剩余合约期违约金
- 尾号四连及以上靓号冷冻期为180天
特殊说明:2025年起新入网靓号需签订最低消费协议,违约回收将扣除保底消费押金。
线上/线下回收流程
- 线上渠道
- 登录”河南电信”APP→服务大厅→号卡管理→靓号回收
- 需完成人脸识别与ICCID码验证
- 线下网点
- 携带身份证原件至自营营业厅
- 签署《特殊号码资源放弃声明》
- 结清欠费并领取销户凭证
过户注意事项
靓号转让需通过正规渠道办理过户手续,禁止私下交易。新规要求买卖双方须共同到场,并提供以下材料:
- 原机主身份证原件及复印件
- 新机主实名认证材料
- 最近6个月缴费记录
- 号码评估报告(仅限四连号)
冷号期与二次销售
河南电信执行”90+60″双重冷冻机制:号码销户后90天内为系统锁定状态,其后60天进入市场缓冲期。特殊靓号二次销售前需完成:
- 原用户信息清除验证
- 金融账户关联检测
- 工信部”一键解绑”备案
消费者权益保护
用户可通过以下途径维权:
- 拨打0371-10000转人工服务投诉
- 登录工信部12300网站提交申诉
- 持销户凭证向当地消协申请调解
特别提醒:新入网用户可要求营业厅出具《号码历史使用声明》。
河南电信通过规范靓号回收机制平衡资源分配与用户权益,建议用户在参与靓号交易时留存完整书面凭证,定期核查号码关联业务,避免产生不必要的法律纠纷。
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