一、销号基本条件
- 合约期满：确认靓号绑定的套餐合约已到期，若合约期内强制注销需支付违约金；
- 无欠费：需结清号码所有费用（含主卡、副卡及关联业务费用）；
- 身份验证：需提供本人身份证原件及电话卡信息。
二、线上销号流程
支持以下三种线上方式：
- 中国电信APP：登录后进入“查询办理”→“本地业务”→“直接销号”，需上传身份证及人脸识别验证；
- 微信公众号：关注“河南电信”公众号，回复“销户”获取入口，按提示提交材料；
- 微信小程序：搜索“河南电信”小程序，通过“服务”→“自助销户”完成操作。
三、线下销号流程
需携带身份证原件及电话卡前往归属地营业厅：
- 选择大型直属营业厅办理，加盟厅可能无法受理；
- 现场填写《注销申请表》，结清费用后可即时生效。
四、费用处理规定
销号涉及的费用规则：
- 违约金：合约期内销号需按协议支付剩余月份低消总额的30%~50%；
- 余额退还：剩余话费按天折算，建议月底办理以最大化退款金额。
五、注意事项
销号前需特别注意：
- 解绑所有关联账号（如微信、支付宝等），避免服务中断；
- 保留销号凭证，便于后续处理争议；
- 若运营商以“靓号”为由拒绝销户，可向工信部（12300）投诉。
六、特殊情况处理
以下情况需特殊操作：
- 异地销号：可委托他人代办，需提供委托书及双方身份证复印件；
- 强制申诉：通过微信“电信用户申诉”渠道提交申请，注明“套餐争议”要求强制注销。
河南电信靓号销号需综合考虑合约状态、费用结算及办理渠道。线上流程便捷但受限于合约限制，线下办理更直接但需准备齐全材料。建议用户提前备份数据、解绑关联服务，并优先选择合约到期后办理以避免违约金。
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