一、基本注销条件
- 账户无欠费且无未生效套餐，需保持正常使用状态
- 完成实名认证并持有有效身份证件原件
- 解除所有增值业务绑定（含宽带、合约购机等）
- 靓号合约期已满，未到期需支付违约金
- 话费余额清零或办理余额转移
二、线下办理流程
传统营业厅办理包含五个步骤：
- 携带身份证原件至归属地自营营业厅
- 签署《特殊号码销户承诺书》
- 完成违约金核算（合约期内）
- 现场办理第三方服务解绑
- 领取业务受理回执单
三、线上办理流程
中国移动APP办理的特殊要求：
- 需视频客服完成活体认证
- 电子版身份证件上传（正反面）
- 在线签署电子承诺书
- 预留河南省内移动号码接收确认短信
- 15日内等待省公司审批结果
四、特殊注意事项
靓号用户需特别注意：
- 合约期未满需支付剩余月份保底消费30%违约金
- 销户后号码冻结期为90天
- 原靓号协议限制重新入网时限（通常6个月）
- 集团客户需额外提交单位授权证明
五、常见问题解答
- 靓号保底消费未到期：可选择协议平移至新号码
- 异地销户：仅限通过线上渠道办理
- 历史欠费争议：需提交3个月缴费凭证申诉
河南移动靓号销户流程相较于普通号码更为严格，需特别注意合约条款与特殊业务限制。建议优先通过线上渠道提交申请，若遇系统限制可拨打10086转接VIP专席处理。办理过程中保留好业务回执单，以备后续争议核查。
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