一、办理方式选择
深圳移动用户可通过以下两种方式更换SIM卡：
- 线下营业厅办理：适合需要即时领取新卡的用户
- 线上补换卡服务：支持全国异地办理，适合无法前往营业厅的用户
二、线下办理准备材料
前往深圳移动营业厅需携带：
- 本人有效身份证原件（必带）
- 原SIM卡（如可找到）
- 6位服务密码（遗忘需现场重置）
- 更换费用30-50元（具体金额以营业厅公示为准）
三、线上补换卡流程
通过中国移动APP办理的四个步骤：
- 未登录状态下进入【服务大厅】-【补换卡】
- 填写手机号、身份证信息及收件地址
- 上传身份证正反面及实时人脸照片
- 支付工本费并等待EMS配送
四、新卡激活指引
收到新SIM卡后需注意：
- 本人持身份证原件签收快递
- 通过APP扫描卡套二维码完成激活
- 旧卡将在新卡激活后立即失效
五、常见问题解答
- Q：忘记服务密码怎么办？
- A：需携带身份证原件到营业厅重置，不可在线办理
- Q：线上申请需要多久？
- A：通常1-3个工作日内完成审核并寄出
- Q：旧卡已丢失如何办理？
- A：线上申请时勾选”原卡丢失”选项，需补充安全验证
深圳移动用户可根据自身需求选择线下或线上换卡方式，线下办理需准备身份证原件与服务密码，线上申请则通过移动APP完成身份核验与快递收件。建议重要账户提前解绑旧SIM卡，避免服务中断。
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