一、快速报修方式汇总
当吴川广电宽带出现断网或信号异常时，可通过以下渠道快速报修：
- 拨打24小时服务热线：具体号码请参照第二章节查询
- 登录官方网站「在线报修」页面提交工单
- 通过「吴川广电」微信公众号菜单栏「故障申报」功能
二、服务热线查询途径
查询最新服务热线可通过：
- 宽带业务受理单底部印刷信息
- 每月缴费账单备注栏
- 广电营业厅公示栏（全市共3处）
- 拨打114转接广电专线
三、自助故障检查步骤
建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
- 使用其他设备测试网络
四、维修进度查询方法
已提交报修的用户可通过：
- 微信公众号输入工单号查询
- 致电客服按3号键转人工查询
- 登录官网「服务进度」页面查看
五、注意事项提醒
为提高处理效率请注意：
- 报修时需提供宽带账号/安装地址
- 保留光猫错误代码截图
- 工作日9:00-18:00为响应高峰时段
掌握多渠道报修方式和自助排障技巧，可显著缩短宽带故障处理时间。建议用户保存服务热线并关注官方微信公众号获取实时通知。
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