用户增长显著：吴川广电宽带业务创新高
今年以来，吴川广电宽带用户规模实现突破性增长，截至第三季度，新增用户数同比增长68%，总用户量突破15万户。这一成绩得益于区域数字化需求提升及广电网络服务能力的全面升级。
网络升级：基础设施全面优化
吴川广电投资逾2000万元推进光纤到户（FTTH）改造工程，覆盖全市90%以上居民区。关键升级措施包括：
- 骨干网带宽扩容至10Gbps
- 新增300个5G基站提升无线覆盖
- 部署智能运维系统实现故障响应时间缩短70%
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均下载速率 | 50Mbps | 300Mbps |
| 高峰时段延迟 | 45ms | 12ms |
服务优化举措：提升用户体验
通过建立7×24小时客服中心与线上自助服务平台，用户报障处理效率提升40%。同步推出的「智慧家庭套餐」整合宽带、电视、安防服务，套餐用户占比达新开户数的62%。
用户反馈与满意度调查
最新调查数据显示，用户满意度评分从2022年的83分升至92分。典型评价包括：
- 「网络稳定性显著改善」
- 「安装维护团队响应迅速」
- 「增值服务性价比突出」
未来规划：持续推动数字化转型
吴川广电计划在2024年实现全域千兆网络覆盖，并试点人工智能客服系统。通过与本地教育、医疗机构的深度合作，将进一步拓展智慧城市应用场景。
吴川广电通过技术升级与服务创新双重驱动，不仅实现用户规模高速增长，更重塑了区域数字服务生态，为智慧城市建设奠定坚实基础。
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