网络环境配置问题
锋羽随身WiFi软件若无法连接网络，可能由基础网络设置错误导致。首先检查设备是否处于有效WiFi信号覆盖范围内，并确认SIM卡已正确插入且余额充足。部分用户可能未正确配置APN（接入点名称），需在软件设置中手动输入运营商提供的参数。
- 重启设备与随身WiFi硬件
- 检查SIM卡状态
- 核对APN配置信息
软件版本过旧
未及时升级软件可能导致协议不匹配。锋羽官方会定期推送固件更新以适配运营商网络变更，建议通过以下步骤排查：
- 打开软件设置菜单中的「版本检测」
- 访问官网下载最新安装包
- 清除软件缓存后重试连接
设备兼容性限制
部分老旧机型可能因硬件解码能力不足导致连接失败。请对照锋羽官网公布的设备支持列表，确认随身WiFi型号与当前使用终端（手机/电脑）的兼容性。
防火墙或安全软件拦截
系统级防护工具可能错误识别随身WiFi软件为风险程序。典型案例包括：
| 软件名称 | 解决方案 |
|---|---|
| Windows Defender | 添加应用到白名单 |
| 360安全卫士 | 关闭联网控制功能 |
服务器连接异常
当锋羽服务器维护或遭遇DDoS攻击时，可能引发区域性服务中断。用户可通过官方状态页面（status.fengyu.com）查询实时服务器状态，或尝试切换网络接入点（如4G转5G）规避故障节点。
锋羽随身WiFi连接故障通常源于软硬件配置、网络环境或服务器状态异常。建议按照「先硬件后软件、先本地后云端」的排查原则，结合官方提供的诊断工具逐步定位问题根源。
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