一、套餐说明与准备工作
8元保号套餐包含30分钟通话或100M流量二选一，适合绑定重要账号但通话需求较低的用户。办理前需确认当前套餐无未到期营销活动，建议选择月末办理以保障次月生效。
二、APP办理流程
- 登录中国移动APP，点击右上角客服图标
- 发送”人工客服”触发人工服务
- 明确要求办理”8元自由选套餐”
- 根据提示完成验证码确认
如遇机器人回复，可连续发送3次”人工”强制转接。客服若推诿可表明”已咨询工信部相关规定”。
三、电话客服办理
- 拨打10086按0转人工服务
- 通话模板：”请为我更改为8元自由选套餐”
- 收到回访电话时需二次确认
建议工作日上午拨打接通率更高，办理成功后保留短信确认凭证。
四、微信投诉通道
通过「中国移动10086」公众号提交投诉：
- 强调”依据工信部规定用户有权选择资费方案”
- 明确要求”立即办理8元套餐”
- 可附加”否则将向工信部投诉”
五、注意事项
① 套餐次月生效，当月剩余流量清零
② 办理后建议关闭自动续费增值业务
③ 保留办理记录截图以备核查
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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