一、检查物理连接状态
首先确认光猫的电源和线缆是否正常：
- 确保电源适配器已插紧，光猫指示灯亮起
- 检查光纤线是否完整无弯折，接口无松动
- 确认网线连接光猫LAN口与路由器WAN口
二、重启光猫与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定（PON灯常亮）后再启动路由器
三、登录光猫管理界面
通过浏览器访问192.168.1.1（以实际标签为准）：
- 输入默认账号/密码（通常为admin/admin）
- 检查”网络状态”页是否显示”已连接”
- 查看光信号强度（建议值：-8dBm至-25dBm）
四、验证宽带账号与密码
在光猫管理界面检查PPPoE设置：
- 进入”宽带设置”页面
- 确认账号后缀包含@dgn（例如：123456@dgn）
- 尝试重新输入密码并保存配置
五、联系东莞广电客服
若以上步骤无效，建议联系客服：
- 拨打96956报修热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 记录设备SN码（位于光猫底部标签）
通过系统化的排查流程，多数联网故障可通过检查连接状态、重启设备或验证账号信息解决。若问题持续，建议及时联系东莞广电专业技术人员进行线路检测或设备更换。
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