一、补卡准备条件
办理在线补卡需满足以下基础条件：本人实名认证手机号码、有效身份证原件、可接收验证码的备用手机号码。三星及以上用户可享免费快递服务，其他用户建议选择营业厅自取。
- 三星用户：全国免运费
- 普通用户：营业厅自取免卡费
- 特殊卡种：NFC卡需支付10元工本费
二、APP操作流程
- 下载最新版中国移动APP（无需登录）
- 通过「我的」→「服务大厅」→「补换卡」进入功能页
- 完成人脸识别与身份证正反面拍摄
- 选择「到店自取」并定位附近营业厅
特别提示：填写收货信息时建议使用备用手机号，避免因停机影响物流通知。
三、官网操作流程
访问10086.cn官网，按以下步骤操作：
- 登录后选择「自助服务」→「补卡/换卡」
- 上传身份证电子版（需小于2MB）
- 勾选「营业厅自取」选项
- 收到短信后携带身份证原件取卡
四、注意事项
- 每月仅限提交1次补卡申请
- 提交申请后原卡立即失效
- 跨省补卡需选择归属地营业厅
- 工作日上午申请的订单当日处理
五、常见问题
Q：停机状态能否补卡？
可正常办理，但需确保备用号码能接收验证码。
Q：补卡后资费是否变化？
套餐资费与原卡完全一致，无附加费用。
通过中国移动官方APP或官网选择「到店自取」方式，三星用户可享全程免手续费服务，普通用户亦可避免快递费用。建议优先使用APP办理，人脸识别技术使身份验证效率提升60%。
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