如何在线办理停止流量套餐服务？

一、运营商官方APP操作

主流运营商均提供移动端自助服务功能。以中国联通为例，打开手机营业厅APP后，进入「我的」→「套餐管理」，选择需要退订的套餐完成人脸验证即可提交申请。电信用户可通过APP的「业务办理」→「停复机」模块完成相同操作。

1. 下载最新版运营商官方APP
2. 登录后进入个人中心
3. 选择套餐管理模块
4. 提交身份验证信息

二、网上营业厅流程

通过电脑端访问运营商官网，在登录网上营业厅后，多数用户可在「业务办理」→「套餐变更」中找到退订入口。中国电信用户需注意提前完成账户余额清算，中国联通用户可实时查看退订生效时间。

• 需准备有效身份证件信息
• 建议使用Chrome浏览器
• 操作完成后保留电子凭证

三、短信退订方法

编辑指定格式短信发送至运营商服务号码是快捷退订方式。中国移动用户发送「QXGPRS」至10086，中国联通发送「QXLLT」至10010，中国电信发送「QXLLT」至10001。该方法适用于基础流量包的即时退订。

四、客服电话协助

拨打10010（联通）、10086（移动）或10000（电信）客服热线，根据语音提示选择「套餐变更」→「人工服务」。需注意工作日的9:00-18:00为最佳接通时段，通话中需提供身份证后四位验证信息。

五、第三方平台处理

通过微信公众号「工信部12300」提交申诉可强制注销，在「用户申诉」模块选择对应运营商后，填写「强制执行套餐」申诉理由，48小时内会有专人处理。该方法适用于常规渠道办理受阻的特殊情况。

注意事项

退订前需确认套餐合约期限，合约期内退订可能产生违约金。建议在套餐到期前7个工作日办理，避免产生次月扣费。校园套餐等特殊产品需前往归属地营业厅办理。