一、选择办理平台
电信官方提供多个线上办理渠道：官方网站支持浏览器访问后选择套餐并完成支付；中国电信APP内置套餐专区，可通过人工客服协助办理；微信公众号提供自助服务入口，支持套餐变更与流量充值。第三方电商平台旗舰店也提供标准化套餐产品。
二、准备所需材料
办理前需准备有效身份证原件、实名认证手机号码及支付工具。特别注意：
- 身份证需在有效期内且信息一致
- 手机号需处于正常使用状态
- 建议提前查询信用额度
三、线上办理步骤
- 登录平台账号或注册新账户
- 浏览套餐详情页面，注意流量类型（通用/定向）与合约期限
- 填写收货地址（实体卡）或绑定手机号（虚拟卡）
- 完成在线支付，保留电子凭证
四、套餐激活方式
实体卡用户需在签收后24小时内：
- 发送激活短信至10001
- 通过电信APP扫描卡面二维码
虚拟卡用户自动生效时间为次月1日。
五、常见问题处理
遇套餐未生效情况可：联系在线客服提交工单，或拨打10000转人工服务核查办理记录。合约期内变更套餐需支付违约金，建议仔细阅读《用户协议》。
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