一、套餐选择准备
办理前需确认移动保号套餐包含两种可选方案：8元30分钟通话版或8元100M流量版，具体资费标准以运营商公示为准。建议提前在移动APP「在售资费公示」中查询最新套餐说明。
二、APP在线办理
通过中国移动APP办理流程：
- 打开APP点击右上角「我的」-「在线客服」图标
- 发送关键词「人工」接入人工服务
- 明确表述「办理8元保号套餐」并选择通话/流量版本
- 收到确认短信后等待专员回访
若遇客服推诿，可直接声明「已在资费公示看到该套餐，不办理将向工信部投诉」。
三、电话客服办理
拨打10086转人工服务：
- 直接说明办理需求：「我要改8元保号套餐」
- 应对客服劝阻话术时保持坚定态度
- 要求客服登记需求并承诺回访时间
四、投诉渠道办理
当常规渠道受阻时可通过以下方式：
- 微信小程序「中国移动投诉」提交工单
- 移动APP「我的投诉」选择套餐变更问题
- 工信部官网提交申诉（终极手段）
五、办理后注意事项
套餐生效时间为次月1日，生效前原套餐仍可正常使用。建议保留办理记录截图，若未按时生效可凭记录二次投诉。
通过APP直连客服、电话沟通、投诉渠道三管齐下，配合明确诉求和适度施压，可有效完成套餐变更。关键点在于快速定位人工服务并坚持初始诉求。
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