一、套餐简介与适用场景
中国移动8元保号套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），月租仅8元，适合备用卡用户、保号需求者及低消耗群体。该套餐可通过线上渠道自主办理，无需更换原有号码。
二、通过中国移动APP办理
- 下载并登录中国移动官方APP
- 点击【我的】→ 右上角客服图标进入在线服务
- 发送“人工”接入客服，明确要求办理8元套餐
- 根据提示选择通话或流量版本完成办理
三、在线客服办理流程
若遇客服推诿，可采取以下策略：
- 强调“已在资费公示中确认该套餐存在”
- 表明“其他用户已成功在线办理”
- 声明将向工信部投诉不合理限制
四、电话客服办理方法
- 拨打10086或10080客服热线转人工
- 明确表述“办理8元保号套餐”需求
- 拒绝套餐升级建议，坚持原有诉求
- 要求客服提交工单并等待回访确认
五、投诉渠道辅助办理
- 通过微信小程序“中国移动投诉”提交书面诉求
- 在投诉内容中明确引用《电信条例》相关条款
- 要求48小时内给出处理方案
六、注意事项与建议
办理前需确认合约套餐是否到期，部分省份需线下办理。建议开通国际漫游后再办理保号套餐，避免境外服务中断。套餐变更次月生效，建议月末办理以减少资费损失。
通过APP自助办理为最优选择，电话客服需注意拨打10080投诉专线更有效。办理过程中保持态度坚定，必要时通过工信部投诉渠道维权可显著提升办理成功率。
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