一、线上销号准备条件
办理移动副卡线上销号前需确保：副卡已解除与主卡的关联业务（如共享套餐、亲情网等）；无未结清费用；已准备好机主身份证原件电子版。若副卡SIM卡已丢失，需提前通过10086客服进行挂失操作。
二、中国移动APP操作流程
- 登录中国移动APP，使用副卡号码完成人脸识别验证
- 在首页搜索栏输入”线上销户”，进入服务页面
- 选择”号卡服务”中的”线上销户”功能
需注意：若存在”和包支付”等关联业务，需先在对应APP完成解绑。
三、处理关联业务与余额
- 宽带/合约业务：致电10086人工客服解除绑定
- 话费余额处理：选择转存至主卡或指定号码，也可选择放弃
四、视频认证与提交申请
上传身份证正反面照片后，系统将发起视频通话进行实时人脸核验。需确保环境光线充足，保持面部无遮挡，该过程通常耗时2-3分钟。
五、销号结果确认
成功提交后，手机信号将在10分钟内中断，2个工作日内收到短信确认通知。可通过中国移动APP”服务进度查询”功能实时跟踪处理状态。
注意事项
线上销户仅适用于个人用户，企业客户需前往营业厅办理。销户后原号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用。
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