注销前准备材料
办理在线注销前需准备好以下材料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 当前使用中的校园卡号码
- 接收短信的备用手机号
在线操作流程
通过中国移动APP办理注销的详细步骤：
- 登录APP后进入服务大厅界面
- 选择号卡服务-线上销户功能
- 完成人脸识别与视频客服认证
- 填写余额转移账户与通知号码
若首次申请被拒，建议更换客服重新提交请求
合约处理方案
针对未到期合约的特殊处理方式：
- 通过APP投诉页面提交合约争议申诉
- 在申诉描述中强调不知情办理等情况
- 要求免除违约金并强制解除绑定
话费余额转移
账户余额处理需注意：
- 仅支持转至同运营商号码
- 转移金额含当月已扣套餐费
- 生效时间为次月20日前
申诉渠道说明
当遇到办理阻碍时可选择：
- 通过工信部12300公众号提交申诉
- 在投诉内容中注明强制销户诉求
- 提供客服沟通录音等佐证材料
注意事项
注销完成后需注意SIM卡将在次月失效，三个月内无法申请同运营商新号。建议保留短信回执作为凭证，若30天后仍未生效，可凭受理编号进行进度查询。
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