一、办理前准备事项
办理8元保号套餐前需确认手机号无合约限制，建议提前准备身份证信息及服务密码。该套餐包含30分钟通话和200M流量，适合需要保留原号但使用频率较低的用户。
二、联通APP办理流程
- 登录中国联通APP，点击右上角「客服」图标
- 在搜索框输入「人工客服」接入在线服务
- 发送「办理8元流量王套餐」指令
- 按提示完成验证码确认
- 等待客服回访电话确认需求
三、微信端办理方法
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 点击菜单栏「服务」→「我的客服」
- 输入「转人工」获取客服支持
- 明确告知需办理8元套餐
- 30分钟内接听10010确认电话
四、电话客服办理
拨打10010按0转人工服务，使用标准话术：「我要办理8元全国流量王套餐」。若遇推诿可声明：「根据工信部规定，用户有权自主选择套餐」。
五、投诉处理技巧
- 客服要求线下办理：强调疫情原因无法前往营业厅
- 要求提供贫困证明：明确表示会向工信部投诉
- 推诿套餐已停售：要求提供书面停售证明
六、套餐生效说明
套餐次月生效，建议主卡槽放置流量卡保证信号稳定。保留办理成功的短信通知，若次月未生效可凭记录联系10015投诉处理。
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