网络现状分析
近期吴川广电用户反映宽带网速波动明显，高峰期视频加载延迟可达5-8秒。经测试，晚8-10点平均下载速率由100Mbps降至20Mbps以下，上传速率同步下降约60%。
设备检查指南
用户可按照以下顺序排查设备问题：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用其他设备测试网速
- 更新网卡驱动程序
路由器优化技巧
通过路由设置提升网络稳定性：
- 选择5GHz频段减少干扰
- 设置QoS优先级分配带宽
- 定期清理连接设备
带宽合理分配
多设备同时使用时建议：
| 应用类型 | 需求带宽 |
|---|---|
| 4K视频 | 25Mbps |
| 在线游戏 | 15Mbps |
| 视频会议 | 8Mbps |
客服报修流程
当自主优化无效时，可通过以下步骤报修：
- 拨打96123转人工服务
- 提供光猫信号灯状态
- 配合远程诊断测试
- 预约工程师上门检测
通过设备维护、路由优化和科学分配带宽，多数用户可显著改善网络体验。若持续出现异常，建议及时联系官方技术支持进行线路检测。
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